Ketentuan Layanan

1. Definisi Utama
Penyedia Layanan: Disebut sebagai “Kami,” “Penyedia,” atau “Perusahaan” dalam dokumen ini.
Pelanggan: Individu yang mengakses atau menggunakan layanan kami.
Perjanjian Layanan: Keseluruhan perjanjian ini yang mengatur penggunaan layanan kami antara Pelanggan dan Penyedia.

2. Persetujuan
Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian apa pun dari ketentuan ini, Anda tidak diperbolehkan menggunakan layanan kami.

3. Syarat Langganan dan Pembayaran
Langganan diperbarui setiap 28 hingga 30 hari kecuali dibatalkan oleh Pelanggan.
Jika pembayaran tidak diterima pada tanggal jatuh tempo, layanan akan ditangguhkan setelah dua hari. Jika pembayaran tidak diterima tiga hari setelah penangguhan, layanan akan dihentikan dan semua data akan dihapus secara permanen.

4. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)
Masa Pengembalian Dana 48 Jam: Pengembalian dana tersedia dalam waktu dua hari sejak pembelian dan hanya berlaku untuk layanan pertama.
Semua pengembalian dana diproses dalam waktu tujuh hari kerja.
Permintaan pengembalian dana melalui layanan pembayaran pihak ketiga dapat menyebabkan penghentian layanan secara langsung.

5. Kebijakan Penggunaan yang Adil
Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan layanan jika sering menjadi sasaran serangan yang mengganggu pengguna lain.
Penggunaan Sumber Daya: RAM dan CPU dialokasikan sesuai dengan paket layanan yang dipilih. Penggunaan CPU yang berat dalam jangka waktu panjang dilarang.
Batas Bandwidth dan Kecepatan: Setiap paket memiliki batas bandwidth. Jika batas ini terlampaui, kecepatan dapat dikurangi kecuali jika bandwidth tambahan dibeli.
Menggunakan VPS untuk penambangan kripto, sebagai proxy, atau untuk mengirim spam dilarang.

6. Tanggung Jawab dan Cadangan Data
Kami tidak menyediakan cadangan untuk Server Terdedikasi atau layanan VPS. Cadangan mungkin tersedia untuk layanan VPS Hosting, tetapi pemulihan data tidak dijamin.
Pelanggan bertanggung jawab atas cadangan data mereka sendiri, dan kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data apa pun.

7. Konten dan Legalitas
Pelanggan dilarang menggunakan layanan kami untuk aktivitas ilegal, termasuk namun tidak terbatas pada serangan DDoS, hosting konten pornografi anak, atau hosting konten berhak cipta.
Kami tidak bertanggung jawab atas konten yang dihosting oleh pelanggan. Konten ilegal atau tidak sah akan dihapus sesuai dengan hukum yang berlaku.
Pelanggan yang menggunakan layanan Minecraft harus mematuhi Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir (EULA) Mojang.

8. Layanan Dukungan
Pelanggan dapat menghubungi dukungan melalui channel support Discord atau email untuk pertanyaan terkait layanan.
Kami menawarkan waktu respons non-SLA hingga 24 jam. Kami hanya mendukung layanan yang disediakan oleh kami dan tidak memberikan bantuan untuk perangkat lunak pihak ketiga.

9. Force Majeure
Kami tidak berkewajiban untuk memenuhi kewajiban layanan apa pun jika terhalang oleh keadaan di luar kendali kami, seperti perang, kebakaran, banjir, pemadaman listrik berkepanjangan, atau serangan siber.

10. Perubahan pada Syarat dan Ketentuan
Kami berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Penggunaan layanan yang berkelanjutan menunjukkan persetujuan terhadap perubahan tersebut.